Rail WhatsApp Chatbot Complain : अब ट्रेन में सफर के दौरान किसी भी तरह की परेशानी पर आपको हेल्पलाइन नंबर खोजने की जरूरत नहीं पड़ेगी। धनबाद रेल मंडल ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक नई वॉट्सऐप शिकायत सेवा शुरू की है। इस सेवा के तहत यात्री अब सीधे वॉट्सऐप नंबर 7982139139 पर अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।
यह सुविधा आरक्षित और अनारक्षित टिकट वाले यात्रियों दोनों के लिए उपलब्ध है। यात्री अपनी यात्रा से जुड़ी शिकायतें PNR या UTS नंबर के ज़रिए दर्ज कर सकते हैं।
WhatsApp Group
रेलवे की नई पहल – ‘रेल मदद’ वॉट्सऐप चैटबॉट
शिकायत दर्ज करना अब हुआ बेहद आसान
बस “Hi”, “Hello” या “Namaste” लिखें
तुरंत मिलेगा जवाब – “Welcome to Rail Madad”
फिर PNR या UTS नंबर डालें और शिकायत दर्ज करें
ऐसे दर्ज कराएं WhatsApp से शिकायत:
अपने फोन से वॉट्सऐप नंबर 7982139139 पर “Hi” भेजें।
आपको रेल मदद चैटबॉट की ओर से स्वागत संदेश मिलेगा।
आरक्षित यात्री अपना PNR नंबर और अनारक्षित यात्री UTS टिकट नंबर डालें।
फिर पूछा जाएगा – शिकायत स्टेशन से जुड़ी है या ट्रेन यात्रा से?
विकल्प चुनें और पूरी जानकारी के साथ शिकायत दर्ज करें।
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WhatsApp चैटबॉट की खास बातें:
शिकायत का स्टेटस रीयल टाइम में देखें
पुरानी शिकायत की स्थिति भी ट्रैक करें
रेल सेवाओं पर सकारात्मक अनुभव साझा करें
सुझाव देकर सिस्टम में सुधार में सहयोग करें
आपातकालीन मदद के लिए भी उपयोगी
धनबाद मंडल ने दी जानकारी
धनबाद रेल मंडल ने अपने X (पूर्व ट्विटर) हैंडल पर इस सेवा की जानकारी साझा की है। यात्रियों से अपील की गई है कि वे यात्रा के दौरान किसी भी समस्या की शिकायत वॉट्सऐप से दर्ज करें और फॉलोअप भी वहीं से पाएं।
बहुत बढ़िया @AshwiniVaishnaw जी। आप कभी राजस्थान के रेल मंत्री बनते हो तो कभी मध्य प्रदेश के। साहब अभी बिहार के रेल मंत्री बने हैं।#धनबाद (झारखंड) वाले सजा भुगत रहे हैं क्या? इतना आग्रह करने के बाद कुछ ट्रेनें मिली भी तो स्पेशल?
अधिक यात्रा समय और अधिक किराया होने के बावजूद… pic.twitter.com/p21PqADVEW
— Dhanbad Ki Train (@DhanbadKiTrain) July 12, 2025
नोट: यह सुविधा धनबाद मंडल के अंतर्गत चलने वाली ट्रेनों और स्टेशनों पर लागू है। यात्रियों को यात्रा के दौरान अधिक सुरक्षा और सुविधा प्रदान करना ही इसका उद्देश्य है।
अब ट्रेन यात्रा बनाएं और भी सहज – WhatsApp से जुड़ें और बेफिक्र सफर करें!
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